Детализация звонков и смс бесплатно в личном кабинете Теле2
Детализация звонков Теле2 нужна, чтобы контролировать расход финансовых средств. Абоненты запрашивают детализацию звонков, если обнаружены сомнительные списания. Причины могут быть разные: возможно подорожание тарифа, подключение платных услуг, случайная отправка SMS на платный номер.
Распространенная причина — подключение такой услуги как «Гудок». Она оказывается на платной основе, абоненты зачастую об этом забывают. Детализация звонков поможет разобраться с любым списанием средств. Она предоставляется по запросу всем владельцам сим-карты Теле2.
Как сделать детализацию звонков на Теле2
Узнать причины списания и получить детализацию звонков можно разными способами:
- Обратиться в ближайший офис Теле2. Нужно предъявить паспорт и получить выписку по счету. Если владелец сим-карты другой человек, то лучше воспользоваться другим способом.
- Теле2 активно расширяет точки продаж, но в некоторых городах офисы до сих пор не представлены. Самый простой способ — запросить данные через Интернет. Нужно авторизоваться на my tele2.ru, введя логин и пароль. Затем нажать на соответствующую кнопку и сделать выбор: получать детализацию каждый месяц, или заказать разовую выписку.
Выберите период необходимой детализации звонков. Проверьте правильность введенных данных. Финансовый документ формируется в файл PDF и отправляется на адрес электронной почты. Данные получены.
Вы можете распечатать детализацию, просмотреть в окне браузера или скачать на компьютер.
Если вас интересует детальная информация по прошедшему периоду, оператор также ее предоставит.
- Откройте вкладку «Расходы» на экране мобильного приложения Теле2. На весь экран будет отображена общая информация по расходам за месяц. Ниже вы увидите пункты: «Подробная детализация» и «История платежей». Выберите интересующий вас пункт.
На странице с подробной детализацией потребуется ввести адрес электронной почты, на которую будет отправлено письмо с выпиской по счету.
Детализация счета Теле2
Детализация отображает:
- Данные об оплате связи;
- Расходы на звонки и сообщения;
- Данные о прочих списаниях;
- Расход Интернет-трафика.
- Дата и время звонков, длительность разговоров.
Таким образом, выписка будет содержать всю информацию о проводимых операциях. Частый случай негодования абонентов — пользование услугой обещанный платеж. Компания предоставляет заемные средства на три дня. По истечении срока, баланс уходит в минус. Многие абоненты забывают об этом.
Большинство случаев «ошибочного» списания (как думает большинство пользователей) образуются из-за невнимательности владельца счета. Ошибки самой системы бывают крайне редко и, как правило, быстро устраняются.
Детализация расходов
С помощью детализации можно просмотреть данные о расходах трафика в сети Интернет. Зайдя в личный кабинет Теле2, детализация звонков и смс будет предоставлена оператором бесплатно в полной мере. Все расходы, поступления будут отображены в выписке по счету. Информация о том, с какого номера пришло смс и на какой было отправлено, – все это включает детализация расходов.
Несмотря на многие данные, которые предоставляет компания, информацию о тексте смс-сообщений у Теле2, как и у многих операторов сети, выведать не получится. В выписке будет указано точное время отправки и принятия сообщений, а также номера. Это максимум информации.
С помощью удаленных способов связи компания может предоставить детализацию звонков только за последние полгода.
Если вам нужна более ранняя информация, получить ее можно в офисе оператора.
Здесь сотрудники распечатают выписку о расходах не более, чем за трехлетний период. Стоимость услуги составит 30 рублей. Детализация звонков по номеру телефона в «Мой Теле2» стоит 15 рублей за документ.